Perfil de Empresa en Google: cómo crearlo y qué completar para que te encuentren tus clientes

Qué es el Perfil de Empresa en Google y para quién es útil

Cuando alguien busca «fontanero Gandia» o «peluquería cerca de mí», muchas veces ve un mapa con varios negocios encima de los resultados normales. Son los perfiles de empresa. El cliente ve al momento el horario, las reseñas, las fotos y un botón para llamar, y a menudo llama antes de entrar en ninguna web.

El perfil es útil para cualquier negocio que atiende a clientes en una zona concreta: talleres y oficios, clínicas, restaurantes, tiendas y también profesionales que van a casa del cliente. Es gratuito. Solo pagas si decides hacer publicidad en Google Ads.

Cómo crear tu perfil paso a paso

1. Comprueba si ya existe un perfil

Busca el nombre de tu negocio en Google Maps. A veces el perfil se crea solo, por ejemplo cuando alguien añade tu negocio al mapa. En ese caso no creas uno nuevo, sino que reclamas el que ya existe.

2. Usa el nombre real de tu negocio

Escribe el nombre que usas en el rótulo, en las facturas y en la web. No le añadas la ciudad ni servicios, por ejemplo «Fontanería García Gandia barato». Las normas de Google no lo permiten y el perfil puede quedar suspendido.

3. Elige la categoría

La categoría principal le dice a Google a qué te dedicas e influye mucho en las búsquedas en las que apareces. Elige la más precisa, por ejemplo «Electricista» en lugar de un genérico «Servicios». Más adelante puedes añadir categorías secundarias.

4. Dirección o zona de servicio

Si los clientes vienen a tu local, indica la dirección. Si eres tú quien va a casa del cliente, puedes ocultar la dirección y poner las localidades en las que trabajas.

5. Verifica que el negocio es tuyo

Google te pedirá verificar el perfil y te propondrá un método, por ejemplo un vídeo corto que muestre tu negocio, una llamada, un SMS o un correo electrónico. Mientras el perfil no esté verificado, es posible que los clientes no lo vean.

Qué completar para que el perfil funcione

Un perfil vacío sirve de poco. El cliente compara varios negocios en pocos segundos y elige el que más información le da. Completa:

• el horario, también el de festivos, para que nadie se encuentre la puerta cerrada
• los servicios con una breve descripción, mejor con las palabras que usan tus clientes
• la descripción del negocio: a qué te dedicas, dónde trabajas y qué te diferencia
• el teléfono y la web, para que el cliente pueda llamar o leer más al momento
• las fotos: el local por fuera y por dentro, tú o tu equipo trabajando, trabajos terminados

Las fotos de bancos de imágenes se ven impersonales. Funcionan mejor fotos sencillas pero reales, hechas con el móvil y con buena luz.

Reseñas: cómo pedirlas y cómo responder

Para muchos clientes, las reseñas son lo más importante del perfil. El mejor momento para pedirlas es justo después de un trabajo bien hecho: envía al cliente un mensaje corto con el enlace directo para dejar la reseña. El enlace está en el panel de tu perfil.

No compres reseñas ni ofrezcas descuentos a cambio. Las normas de Google no lo permiten, y esas reseñas pueden eliminarse junto con las auténticas.

Responde a todas las reseñas, también a las críticas. Una respuesta tranquila y concreta a una reseña negativa suele causar mejor impresión a los futuros clientes que los elogios solos.

Cómo cuidar el perfil en el día a día

• sube fotos nuevas, por ejemplo de tus últimos trabajos
• publica entradas cortas sobre novedades, ofertas o eventos
• cambia el horario antes de festivos y vacaciones
• mantén el mismo nombre, dirección y teléfono en el perfil, en la web y en otros directorios
• revisa las estadísticas: verás cuántas personas te han llamado o han pedido cómo llegar

Errores más frecuentes

• palabras clave añadidas al nombre del negocio
• una categoría principal demasiado general
• horario desactualizado o un teléfono antiguo
• no responder a las reseñas, sobre todo a las críticas
• varios perfiles del mismo negocio en la misma dirección

Cuándo merece la pena encargarlo

Puedes crear el perfil tú mismo; con este artículo es suficiente. Si no tienes tiempo, puedo crearlo o ponerlo al día por 99 € + IVA, pago único: categorías, horario, servicios y fotos. Si quieres que alguien lo cuide cada mes, incluidas las reseñas, las publicaciones y lo que dicen los asistentes de IA de tu negocio, mira el servicio visibilidad en Google e IA. Todos los precios están en la página de precios.